今年全國(guó)兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在談及加大保障性安居工程建設(shè)力度時(shí)指出，今年新開工700萬(wàn)套以上，年內(nèi)基本建成480萬(wàn)套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。
據(jù)家居業(yè)專家估算，由保障房所帶來(lái)的家居訂單將高達(dá)千億元。面對(duì)這樣巨大的商機(jī)，每年春季，櫥柜企業(yè)招商加盟活動(dòng)便開始活躍，各種招商大會(huì)、國(guó)內(nèi)國(guó)際展會(huì)也如火如荼展開，櫥柜企業(yè)新一年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪大戰(zhàn)也在此時(shí)拉開帷幕。毋庸置疑，大部分櫥柜企業(yè)倉(cāng)促間既沒(méi)有找到創(chuàng)收的途徑，又沒(méi)有分享到“蛋糕的美味”，一時(shí)間感覺五味雜陳。在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的各櫥柜企業(yè)，迫于無(wú)奈的主打廉價(jià)牌，一味拼價(jià)格，紛紛開發(fā)出了針對(duì)保障房的櫥柜套餐，把價(jià)格壓得極低。最后的結(jié)果就是企業(yè)無(wú)利潤(rùn)，經(jīng)銷商不賺錢;服務(wù)打折、質(zhì)量打折，品牌受損。
目前市場(chǎng)上的櫥柜產(chǎn)品質(zhì)量相差不多，價(jià)格、款式都很相似，單憑價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引加盟商已經(jīng)不是最優(yōu)之道，只有不斷加強(qiáng)品牌特色，進(jìn)而形成品牌優(yōu)勢(shì)，才能夠吸引更多的加盟商，并起到良好的維系作用。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，櫥柜企業(yè)必須從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，必須改變現(xiàn)有的“總代理”模式，通過(guò)專業(yè)化的分工提高服務(wù)水平，進(jìn)而提高產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
櫥柜“總代理”營(yíng)銷模式折損企業(yè)品牌
為什么大部分櫥柜企業(yè)會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)呢?業(yè)內(nèi)專家給出的答案是：目前，大多數(shù)的櫥柜企業(yè)只專注于賣產(chǎn)品，而不重視服務(wù)。究其原因，櫥柜企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式及服務(wù)體系與市場(chǎng)需求出現(xiàn)脫節(jié)。業(yè)內(nèi)專家指出，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)櫥柜企業(yè)大都采用的是“總代理”模式。所謂“總代理”是指工廠把出廠后的所有工作都交給了經(jīng)銷商，包括物流、產(chǎn)品銷售后的安裝、維修等直接影響品牌口碑的環(huán)節(jié)。其實(shí)在這種模式下，沒(méi)有人會(huì)重視售后服務(wù)。廠家已經(jīng)將服務(wù)費(fèi)給了經(jīng)銷商，不會(huì)再追加投入;經(jīng)銷商從自身利益出發(fā)也不會(huì)在服務(wù)上多投入。這樣，隨著服務(wù)成本的不斷提高，經(jīng)銷商紛紛把服務(wù)外包給“馬路游擊隊(duì)”，服務(wù)質(zhì)量很難保證，更不要說(shuō)向服務(wù)要競(jìng)爭(zhēng)力了。
保障房用戶的需求是經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的櫥柜，但大部分企業(yè)只抓住了便宜，丟掉了產(chǎn)品和服務(wù)的保障。而其中根源還是在行業(yè)現(xiàn)有的“銷售+服務(wù)”的“總代理”模式以及完全依賴經(jīng)銷商的服務(wù)體系。
